[Portal Consignet | RH] Como tratar divergências no Fechamento - Cancelar Parcela

Uma divergência ocorre quando há diferença entre o valor do arquivo de fechamento/sistema de folha e o valor registrado no Consignet. Este tutorial explica como identificar, consultar e cancelar uma parcela no sistema, ou seja, os valores do contrato constam devidamente no Portal Consignet, mas NÃO foi descontado na folha.

O que é uma Divergência?

Divergência é a diferença entre o valor que consta na folha de pagamento/arquivo de fechamento do RH e o valor informado pelo Consignet para o mesmo contrato ou funcionário. 

Como consultar as divergências?

1. Acesse Movimento > Importação > Conferência de Fechamento

2. Localize a competência desejada

3. Clique nos três pontos (⋮) e em Editar

4. Clique na aba 'Divergências' para listar as divergências do período

Observação: neste exemplo não foram identificadas divergências

Como "Cancelar Parcela"?

Use quando: a parcela consta no Consignet como devida, mas o desconto não foi realizado na folha de pagamento. Ao cancelar uma parcela durante o fechamento em nosso sistema, ela será cancelada no Consignet e não no arquivo de fechamento. 

• Localize a divergência na aba 'Divergências'

• Clique no ícone de "Chave" localizado na coluna "Ações"

• No exemplo, o contrato consta no sistema Consginet mas não consta no arquivo vindo do sistema de folha, ou seja, se confirmado que não houve o desconto, siga com a tratativa de cancelamento. 

• Para este cenário, como a parcela não foi descontada em folha, será necessário cancelar a parcela do sistema: Selecione o contrato que deseja remover do sistema e clique na opção "Cancelar parcela"

• Será necessário informar o 'Motivo do não desconto', incluir uma justificativa e selecionar a opção 'Aplicar Itens' para que a parcela seja cancelada.

• Confirme o cancelamento

• Para concluir o processo, clique na opção "Atualizar Valores" na aba de Conferência.

• O fechamento será atualizado automaticamente e a parcela a situação atual entrará novamente com o status em "Processamento". Clique na lupa de busca para atualizar os processamento

• Valide se a divergência foi corrigida na tela de conferência

Lembrete: só clique em 'Finalizar Conferência' após validar o valor total que consta no Portal Consignet, se está igual ao que foi descontado no sistema de folha.