[Portal Consignet | Banco] Por que o desconto não foi processado em folha?

Se um contrato foi lançado no Consignet mas o desconto não apareceu na folha de pagamento do servidor, existem algumas causas possíveis. 

Veja abaixo as mais comuns:

1. Contrato lançado após a data de corte

Cada órgão tem uma data de corte mensal. Contratos lançados após essa data só serão considerados na folha do mês seguinte.

2. Servidor afastado, de licença ou inativo na competência

Se o servidor estava em licença médica, férias, exonerado ou em qualquer situação de afastamento no período, o desconto pode não ter sido processado.

3. Bloqueio ou suspensão de margem

O RH do órgão pode ter aplicado um bloqueio na matrícula do servidor ou uma suspensão por decisão judicial, impedindo os descontos.

4. Contrato aguardando confirmação

Se o contrato ainda estava com status "Aguardando Confirmação do Deferimento" na data de corte, ele não foi enviado para desconto. Reservas não confirmadas dentro do prazo são canceladas automaticamente.

5. Contrato em processo de migração

Contratos que passaram por migração de matrícula ou instituição podem ficar com pendências que impedem o desconto naquela competência.

O que fazer?

Acesse o Gerenciador de Contratos, localize o contrato pelo CPF, matrícula ou ADF e verifique o histórico e o status atual. Caso não consiga identificar o motivo, entre em contato com nossa equipe de suporte.